Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

Unfall 24
Einzelunternehmen
Berliner Straße 300 B
63065 Offenbach am Main
Deutschland

E-Mail: info@unfall-24.net
Vertreten durch: Achmed Sherzai

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Datenschutzerklärung unfall-24.com

Stand: Oktober 2026. Diese Erklärung zeigt, welche personenbezogenen Daten wir beim Besuch unserer Website und bei der Abwicklung Ihres Unfalls verarbeiten und welche Rechte Sie haben.

1. Überblick und verantwortliche Stelle

Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können. Wir erheben sie auf zwei Wegen: Sie teilen sie uns mit (z. B. im Kontaktformular, per E-Mail, Telefon oder WhatsApp) oder unsere IT-Systeme erfassen sie automatisch beim Besuch der Website (z. B. Browsertyp, Betriebssystem, Uhrzeit des Aufrufs).

Wir nutzen Ihre Daten, um die Website sicher bereitzustellen, Ihre Anfragen zu beantworten und vor allem, um Ihren Verkehrsunfall für Sie abzuwickeln.

Verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung auf dieser Website und bei der Unfallabwicklung ist:

• Unfall 24 – Unfallabwicklung
• Berliner Straße 300 B, 63065 Offenbach am Main
• Geschäftsführer: Achmed Sherzai
• Telefon: 01747427762
• E-Mail: info@unfall-24.net

Verantwortliche Stelle ist die Person oder Gesellschaft, die allein oder gemeinsam mit anderen über Zwecke und Mittel der Verarbeitung personenbezogener Daten entscheidet.

2. Hosting bei IONOS, Server-Log-Dateien und Cookies

Hosting. Unsere Website wird mit dem Baukasten "MyWebsite NOW" erstellt und extern bei IONOS gehostet. Anbieter ist die IONOS SE, Elgendorfer Straße 57, 56410 Montabaur. Auf den Servern von IONOS werden die Daten gespeichert, die beim Besuch der Website und über das Kontaktformular anfallen, etwa IP-Adressen, Kontaktanfragen, Meta- und Kommunikationsdaten, Namen und Websitezugriffe.

Das Hosting dient der Erfüllung unserer Pflichten gegenüber Interessenten und Kunden (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) und einer sicheren, schnellen und effizienten Bereitstellung unseres Online-Angebots (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). IONOS verarbeitet Ihre Daten nur nach unseren Weisungen. Wir haben mit IONOS einen Vertrag über Auftragsverarbeitung (AVV) geschlossen.

Server-Log-Dateien. Der Provider erhebt und speichert automatisch Informationen, die Ihr Browser an uns übermittelt:

• Browsertyp und Browserversion
• verwendetes Betriebssystem
• Referrer-URL
• Hostname des zugreifenden Rechners
• Uhrzeit der Serveranfrage
• IP-Adresse

Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen findet nicht statt. Grundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer technisch fehlerfreien Darstellung und Optimierung der Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Cookies. Cookies sind kleine Datenpakete, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden und dort keinen Schaden anrichten. Wir setzen technisch notwendige Cookies ein, damit die Website funktioniert (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, § 25 Abs. 2 TDDDG). Weitere Cookies setzen wir nur mit Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG), die Sie jederzeit für die Zukunft widerrufen können. In Ihrem Browser können Sie Cookies blockieren oder beim Schließen automatisch löschen. Dann kann die Funktion der Website eingeschränkt sein.

3. Kontaktaufnahme: Formular, E-Mail, Telefon, WhatsApp

Kontaktformular. Wenn Sie uns über das Formular einen Unfall melden, speichern wir Ihre Angaben zur Bearbeitung Ihres Anliegens und für Anschlussfragen. Das sind je nach Eingabe:

• Name, Anschrift, Telefonnummer und E-Mail-Adresse
• Kennzeichen sowie Angaben zu Eigentum, Leasing oder Finanzierung des Fahrzeugs
• Angaben zu Ihrer Rechtsschutzversicherung
• Daten des Unfallgegners (Name, Anschrift, Kennzeichen, Versicherung)
• Unfallort, Unfallzeit, Unfallhergang, Zeugen und Angaben zur polizeilichen Aufnahme

Mit dem Häkchen "DSGVO" im Formular stimmen Sie der Verarbeitung zu. Die Nachricht geht als E-Mail an unsere Zentrale (info@unfall-24.net). Die Verarbeitung beruht auf Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, weil sie der Durchführung des gewünschten Auftrags dient, und auf Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Die Einwilligung können Sie jederzeit für die Zukunft widerrufen.

E-Mail und Telefon. Wenn Sie uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren, speichern und verarbeiten wir Ihre Anfrage mit allen daraus hervorgehenden Daten, um Ihr Anliegen zu bearbeiten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, in allen anderen Fällen unser berechtigtes Interesse an einer effektiven Bearbeitung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

WhatsApp. Wir kommunizieren mit Kunden auch über WhatsApp, über die Browser-Version WhatsApp Web. Anbieter ist die WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland, ein Unternehmen der Meta-Gruppe. Meta kann dabei Metadaten verarbeiten, ggf. auch in den USA. Wir lassen die Nachrichten und übermittelten Fotos oder Dokumente im Chat, solange Ihr Fall läuft, und löschen den Chat, sobald der Fall abgeschlossen ist. Grundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Wenn Sie nicht per WhatsApp kommunizieren möchten, schreiben Sie uns bitte per E-Mail.

4. Unfallabwicklung: Daten, Zwecke und Rechtsgrundlagen

Wenn Sie uns mit der Abwicklung eines Unfalls beauftragen, verarbeiten wir die Daten, die wir dazu von Ihnen, aus Ihren Unterlagen oder von Beteiligten erhalten. Das sind:

• personenbezogene Daten (Name, Anschrift, Kontaktdaten, ggf. Geburtsdatum)
• Kontodaten für die Auszahlung von Entschädigungen
• Fahrzeugdaten (Kennzeichen, Fahrzeugtyp, Schäden, Fotos, Gutachten)
• Leasingdaten und Bankvertragsdaten, wenn das Fahrzeug geleast oder finanziert ist
• Daten des Unfallgegners, von Zeugen und von Versicherungen
• Angaben zu einem möglichen Personenschaden, also Gesundheitsdaten

Zweck ist die Prüfung, Durchsetzung und Regulierung Ihrer Ansprüche aus dem Unfall. Dafür arbeiten wir mit Ihrer Vollmacht, besorgen Gutachten, schalten Rechtsanwälte ein und verhandeln mit Versicherungen.

Rechtsgrundlagen. Wir verarbeiten Ihre Daten zur Erfüllung des Auftrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten wie steuerlicher Aufbewahrungsfristen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO) und zur Geltendmachung von Rechtsansprüchen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Gesundheitsdaten verarbeiten wir nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung (Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO) oder soweit dies zur Geltendmachung von Rechtsansprüchen erforderlich ist (Art. 9 Abs. 2 lit. f DSGVO). Soweit Sie eingewilligt haben, können Sie dies jederzeit für die Zukunft widerrufen.

Daten Dritter. Wenn Sie uns Daten von Unfallgegnern oder Zeugen mitteilen, verarbeiten wir sie, um Ihre Ansprüche durchzusetzen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Diese Personen haben dieselben Rechte wie Sie (siehe Abschnitt 10).

5. Interne Zugriffe und Weitergabe an Partner

Wer bei uns Zugriff hat. Auf Ihre Daten greifen nur Mitarbeiter von Unfall 24 zu, und nur soweit sie für ihre Aufgabe daran beteiligt sind. Alle Unfallmeldungen landen zunächst in unserer Zentrale (info@unfall-24.net). Von dort leiten wir Anfragen intern weiter: Medienthemen an den zuständigen Mitarbeiter für Medien, Rechnungen an den zuständigen Mitarbeiter für die Buchhaltung.

Weitergabe an Partner. Zur Erfüllung Ihres Auftrags leiten wir alle Daten, die wir im Rahmen eines Unfalls erhalten, an unsere Partner weiter. Dazu gehören insbesondere Kfz-Sachverständige, Rechtsanwälte und Kanzleien, ggf. Versicherungen, Behörden wie die Polizei sowie weitere an der Abwicklung Beteiligte. Weitergegeben werden je nach Fall personenbezogene Daten, Kontodaten, Fahrzeugdaten, Leasingdaten und Bankvertragsdaten.

Rechtsgrundlage ist die Erfüllung des Auftrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) auf Grundlage Ihrer Vollmacht. Wo Partner in unserem Auftrag und nach unseren Weisungen arbeiten, haben wir einen Vertrag über Auftragsverarbeitung geschlossen. Rechtsanwälte und Sachverständige verarbeiten Ihre Daten für ihre Aufgabe als eigene Verantwortliche und informieren Sie darüber selbst.

6. Telematik- und Videodaten mit Radius Telematik Solutions

Zusammen mit Radius Telematik Solutions bieten wir Kunden Telematiksysteme an, zum Beispiel Kamera- und Fahrzeugdatensysteme. Für die Verarbeitung der Daten dieser Systeme ist Radius Telematik Solutions verantwortlich.

Im Auftrag unserer Kunden, die die Telematiksysteme bei Radius nutzen, übernehmen wir die Übersicht und Kontrolle, dass die Telematikdaten durch den Kunden gerecht und berechtigt bearbeitet und verarbeitet werden.

Wann wir Videos und Telematikdaten speichern. Wir speichern Videos und Telematikdaten nur auf Anfrage des Kunden und erst nach Prüfung des Falls, etwa wenn sie zur Aufklärung eines Unfalls oder zur Sicherung von Beweisen gebraucht werden. Ohne eine solche Anfrage speichern wir sie nicht. Die Verarbeitung erfolgt zur Erfüllung des Auftrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) und zur Geltendmachung von Rechtsansprüchen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Wenn Sie als Fahrer oder Dritter auf solchen Aufnahmen zu sehen sind, wenden Sie sich bitte an uns oder an das Unternehmen, das das Fahrzeug einsetzt. Ihre Rechte aus Abschnitt 10 gelten auch hier.

7. Einsatz von KI (Claude und Gemini)

Wir setzen KI-gestützte Software ein, um Unterlagen und Nachrichten zu bearbeiten, Texte und Schreiben zu entwerfen, Inhalte zusammenzufassen und gespeicherte Fälle nach Ablauf der Aufbewahrungsfristen zu löschen. Dabei können die KI-Dienste die Inhalte verarbeiten, die wir ihnen übergeben, etwa Namen, Kontaktdaten, Fahrzeug- und Unfalldaten sowie Dokumente.

Wir nutzen folgende KI-Anwendungen:

• Claude von Anthropic (Anthropic Ireland, Limited, 6th Floor, South Bank House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, und Anthropic PBC, USA)
• Gemini von Google (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, und Google LLC, USA)

Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer effizienten und fehlerfreien Bearbeitung Ihres Falls (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) sowie die Erfüllung des Auftrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Entscheidungen mit rechtlicher Wirkung für Sie treffen wir nicht ausschließlich automatisiert. Die Ergebnisse der KI werden von unseren Mitarbeitern geprüft.

Bei der Nutzung dieser Dienste können Ihre Daten in die USA übermittelt werden. Die Übermittlung stützt sich auf die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission oder, soweit der Anbieter zertifiziert ist, auf das EU-US Data Privacy Framework. Wir haben mit den Anbietern die datenschutzrechtlich vorgeschriebenen Verträge zur Auftragsverarbeitung geschlossen, die sicherstellen, dass Ihre Daten nur nach unseren Weisungen verarbeitet werden.

Weitere Informationen finden Sie in den Datenschutzerklärungen der Anbieter: Anthropic und Google.

8. Speicherung, Laptop in Deutschland, Speicherdauer und Löschung

Wo wir Daten speichern. Wir speichern Ihre Daten in unseren Systemen und zusätzlich lokal auf einem Laptop in Deutschland. Dort liegen die Akten, die wir für Ihren Fall brauchen (Dokumente, Fotos, Vollmachten, Schriftverkehr). Für den Zugriff durch unsere Mitarbeiter und zur Datensicherung nutzen wir zudem Cloud-Speicher und E-Mail-Dienste von Google (Gmail, Google Drive) und Microsoft (OneDrive).

Wie lange wir Daten speichern. Wir speichern Ihren Fall nur so lange, wie es das Gesetz verlangt oder für die Durchsetzung Ihrer Ansprüche nötig ist. Das sind vor allem die handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungsfristen und die Verjährungsfristen für Schadensersatzansprüche. Danach löschen wir den Fall, unterstützt durch KI.

Nicht benötigte Daten. Daten, die wir nicht verwenden, löschen wir sofort. Das betrifft zum Beispiel Anfragen, aus denen kein Auftrag wird, und überflüssig übersandte Unterlagen.

WhatsApp. Nachrichten und Dateien in WhatsApp-Chats bleiben bis zum Abschluss Ihres Falls im Chat. Danach löschen wir sie.

Videos und Telematikdaten. Für sie gilt Abschnitt 6: Wir speichern sie nur auf Anfrage des Kunden und nach Prüfung des Falls.

Ihre Daten löschen wir außerdem, wenn Sie ein berechtigtes Löschersuchen stellen oder eine Einwilligung widerrufen, sofern uns keine gesetzliche Pflicht zur weiteren Speicherung trifft.

9. Auswertung zur betriebsinternen Weiterentwicklung und Social Media

Auswertung und Weiterentwicklung. Wir nutzen die Daten aus unseren Fällen auch, um unsere Leistungen und Abläufe zu verbessern. Dazu werten wir sie betriebsintern aus, etwa durch Analysen. Grundlage ist unser berechtigtes Interesse an der Weiterentwicklung unseres Angebots (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Dieser Nutzung können Sie jederzeit widersprechen (siehe Abschnitt 10).

Social-Media-Auftritte. Wir unterhalten Profile bei Facebook, Instagram, YouTube, TikTok und LinkedIn. Beim Besuch eines Profils kann der jeweilige Betreiber Ihr Nutzerverhalten auswerten, Cookies setzen und Nutzerprofile bilden, auch wenn Sie nicht eingeloggt sind. Daten können dabei in die USA und andere Länder übertragen werden. Auf diese Vorgänge haben wir nur begrenzten Einfluss. Gegenüber Meta sind wir für Besuche unserer Facebook- und Instagram-Seite gemeinsam verantwortlich. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer möglichst umfassenden Präsenz im Internet (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Ihre Rechte können Sie uns und dem jeweiligen Betreiber gegenüber geltend machen. Details stehen in den Datenschutzerklärungen der Anbieter:

• Facebook und Instagram: Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland (Datenschutzrichtlinie)
• YouTube: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland (Datenschutzerklärung)
• TikTok: TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Irland (Datenschutzerklärung)
• LinkedIn: LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Plaza, Wilton Place, Dublin 2, Irland (Datenschutzerklärung)

10. Ihre Rechte, Drittstaaten und Sicherheit

Sie haben jederzeit folgende Rechte. Wenden Sie sich dazu an info@unfall-24.net oder an die Adresse in Abschnitt 1.

• Auskunft, Berichtigung und Löschung: Sie können unentgeltlich Auskunft über Ihre gespeicherten Daten, deren Herkunft, Empfänger und den Zweck verlangen und die Berichtigung oder Löschung fordern.
• Einschränkung der Verarbeitung: Sie können sie verlangen, wenn Sie die Richtigkeit der Daten bestreiten, die Verarbeitung unrechtmäßig ist, Sie die Daten zur Geltendmachung von Rechtsansprüchen brauchen oder ein Widerspruch noch geprüft wird.
• Datenübertragbarkeit: Daten, die wir auf Grundlage Ihrer Einwilligung oder eines Vertrags automatisiert verarbeiten, erhalten Sie in einem gängigen, maschinenlesbaren Format.
• Widerruf: Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Bis dahin bleibt die Verarbeitung rechtmäßig.
• Widerspruch (Art. 21 DSGVO): Wenn wir Daten auf Grundlage unseres berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) verarbeiten, können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit widersprechen. Wir verarbeiten die Daten dann nicht mehr, es sei denn, wir weisen zwingende schutzwürdige Gründe nach oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen. Das gilt auch für die Auswertung nach Abschnitt 9.
• Beschwerde: Sie können sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren. Für uns zuständig ist der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit, Gustav-Stresemann-Ring 1, 65189 Wiesbaden.

Drittstaaten. Einige der genannten Dienste (KI-Anbieter, Social-Media-Plattformen, WhatsApp) können Daten in die USA oder andere Staaten übertragen. Wir stützen das auf die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission oder auf eine Zertifizierung des Anbieters nach dem EU-US Data Privacy Framework. In Staaten ohne EU-vergleichbares Datenschutzniveau kann ein gleichwertiger Schutz nicht garantiert werden.

SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Diese Seite nutzt aus Sicherheitsgründen eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Sie erkennen sie an "https://" und dem Schloss-Symbol in der Adresszeile Ihres Browsers. Übermittelte Daten können dann nicht von Dritten mitgelesen werden. Bei der Kommunikation per E-Mail können dennoch Sicherheitslücken bestehen, ein lückenloser Schutz vor dem Zugriff Dritter ist nicht möglich.

Änderungen. Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich unsere Dienste oder die Rechtslage ändern. Es gilt die jeweils hier veröffentlichte Fassung.